3月15日是“国际消费者权益日”，如何更好的保护消费者权益，也是“315”的意义所在。

在互联网服务日益丰富的今天，消费者在手机和电脑上动动手指，就可以足不出户完成网上购物，点外卖或者预约家政服务等项目。

在交易过程中，消费者对卖方提供的产品或是服务，有权利给出自己的评价。这样可以定义卖方的产品和服务质量，也可以为其他消费者提供参考。

《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

不过，许多消费者在评价时，并没发说出自己真实的想法。

大家经常在新闻推送中看到，“网购给差评，被疯狂打骚扰电话”或是“女子点外卖给差评，遭威胁无奈搬家”这样的新闻。相信大家也有类似的经历，有些人因为打了差评遭到报复，而大部分人，则对打差评带来的安全隐患十分担心。

“网购再不敢轻易给卖家差评了，万一我也遇上一个性格极端的，因为差评找我麻烦怎么办？毕竟网购时我填写的都是真实姓名和收货地址，想起来都后怕。”这是一位消费者在接受采访时的发言，也代表了广大消费者的心声。

给商家打差评，反而被商家印在鞋盒上，这等奇事你有没有见过？

2018年年底，匹克发布了搭载“态极 TAICHI”中底材料的跑鞋态极 1.0。

这款名叫“态极 TAICHI”的中底技术顾名思义，可以根据用户的不同运动状态，改变脚感，在走路时软得像踩在云朵上，跑步时又可以完美回弹。

态极 1.0一上市就迅速赢得了国内外sneaker的口碑。

很多球鞋大V和发烧友都发布了自己的感受：

“穿上它，软、弹、充实，像踩在一块会流动的垫子上，非常不可思议。”

“单论脚感完爆一切，什么 Boost、Zoom、Lunar 都是弟中弟。”

态极 1.0 一炮走红，天猫月销近 8 万双的战绩说明了一切，不过，在态极 1.0 火爆销售的过程中，也存在不少差评。

虽然中底技术爆炸，但是这双鞋子其他方面还有不少提升的空间，很多球鞋评测博主和网友们给出了自己的意见，比如支撑性有点弱，不耐磨，包裹性不够等。

面对大家的意见，匹克并没有选择视而不见，也没选择恶性打压，而是虚心接受并加以改进。

因此，一双不在匹克年度产品规划里，由消费者“意见”众创而来的态极 1.0plus诞生了。

态极 1.0plus吸纳了消费者的意见，在支撑性、耐磨性、包裹性、防滑性等方面都有着质的提高。

匹克也将这些被采纳的建议，放在了1.0 plus的基因里。比如，1.0 plus 在鞋盒包装设计上写道：“ 你改造了我的 DNA”。并且将大家的差评写在上面，体现了匹克直视消费者反馈坚决态度。

因为正是因为大家的差评，匹克从中吸取了宝贵意见，才有了全新的态极 1.0 plus！

为了感谢那些对鞋子提出问题的消费者，态极 1.0 plus 还随鞋赠送了一个定制相框给粉丝。背景是那些曾经的差评，并介绍了因为差评而改变的设计。

相框中也提到了大家具体的差评。比如有消费者称 “ 踩在态极上，像是儿童玩蹦床 ”，在这条评论下面，就是态极 1.0 plus为此做出的改变。

匹克这样的诚意举动，一举刷爆sneaker圈、科技数码圈、营销圈。

在抖音、B站、微博、微信等多个社交平台，态极 1.0 plus 的好评以及匹克坦诚、懂创新的品牌形象俯拾即是。

数据上的显示更加直观。2019年双11，匹克天猫官方旗舰店销售额比18年增长7倍，态极 1.0 plus一小时售出超过1千万。销售额超过去年同期全天只用了6分钟。

2020年双11，匹克再创新高。匹克天猫旗舰店销售突破2亿元，产品客单价为298元，连续两年排名国内运动品牌中客单价第一。

除此之外，2020年匹克还推出了#态极UNI设计大赛#、匹克首届粉丝节、城市态极主题店等贴近粉丝的活动，为粉丝们提供一个展现自己的平台，实现粉丝的球鞋梦，进一步拉近品牌与粉丝的距离，深度了解用户需求，让更多消费者直接在身边体验到中国自主创新的黑科技新国。

2020年开始，匹克体育CEO许志华化身“华哥”，通过微博、微信、抖音直播等方式为产品打call，与网友直播对话，及时了解用户需求，听取网友意见。今年1月，许志华发布“匹克商品保价计划”：消费者购买的指定商品，只要一个月内出现降价，消费者就可以联系客服领取全额差价。让消费者从源头上享受到实实在在的福利，也解决了大家购买匹克热款商品的后顾之忧。

《荀子·劝学》中写道："君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。"近几年，匹克始终坚持以消费者为中心，秉持开放、包容、友好、分享的品牌价值观，树立了“用户共创”的创新发展理念，持续推出满足消费者需求的创新产品，以保护消费者权益为己任，营造一个更健康的消费环境，致力成为中国运动科技创新的领先品牌。

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